Canon bietet schon seit geraumer Zeit eine 3 Jahre währende Bring-In-Garantie für i-Sensys Laserdrucker der Einsteigerklasse. Diese Garantie wird jetzt durch eine 2 Jahre währende Vor-Ort-Garantie für fünfzehn Mittelklasse-Drucker der i-Sensys Serie ergänzt.
Der Marketing Director Canon Consumer Imaging Thomas Knops betont, wie wichtig es für das Unternehmen sei, bedarfsorientierten Service zu bieten, um sich im entsprechenden Bereich zu profilieren und zu positionieren.
Mit der Einführung dieser neuen Garantie schließt Canon die bisher bestehende Lücke zwischen der 3-Jahres-Garantie für Einsteiger-Geräte und der 3-Jahre-Vor-Ort-Garantie für Geräte der Serien imageRunner iR10 und iR20.
Um im Notfall Hilfe zu bekommen reicht ein Anruf beim aus dem Festnetz kostenlos erreichbaren Canon Helpdesk. Zu erst wird versucht das Problem auf telefonischem Wege aus der Welt zu schaffen. Schlägt dieser Versuch fehl wird ein Termin mit einem Servietechniker vereinbart, der dann direkt zum Kunden nach Hause kommt.