Brother Industries Ltd. ist ein weltweit operierender Konzern mit Hauptsitz in Japan und zugleich einer der weltführenden Hersteller von Druckern, Multifunktions- und Faxgeräten, Schreibmaschinen, computergesteuerten Stick- und Nähsystemen sowie Beschriftungsgeräte. Brother International Europa Ltd. ist die europäische Vertriebszentrale von Brother Industries Ltd.
Brother erhiehlt gegen Ende 2019 zahlreiche Kundenbeschwerden, Reklamationen und negative Produktbewertungen über ihre Verbrauchsmaterialien, die auf der Webseite des Onlineversandhändlers Amazon verkauft wurden. Nach monatelangen Ermittlungen hat Brother ein kriminelles Netzwerk von Plagiatsverkäufern entlarvt. Mit Hilfe der deutschen Behörden in Berlin wurde Ende 2019 eine erfolgreiche Razzia durchgeführt und tausende gefälschte Brother-Verpackungskartons mit gefälschten Sicherheitsetiketten beschlagnahmt. Anfang des Jahres 2020 wurde in Kooperation mit den deutschen Strafverfolgungsbehörden eine zweite Lagerhaus-Durchsuchung vollzogen. In Folge dessen wurden tausende weitere gefälschte Produkte konfisziert, darunter Paletten mit gefälschten Verpackungen und Einzelhandelskartons, gefälschte Etiketten und andere Verpackungsmaterialien mit dem Trademark von Brother.
Hinter angeblicher Originalware können sich also häufig geschickte Fälschungen verstecken. Solche Fälschungen sind oft gefährlich und umweltschädlich. Mit gefälschten Verbrauchsmaterialien wird nicht nur die Qualität Ihrer Ausdrucke massiv beeinträchtigt, es können auch Schäden an ihrem Gerät verursacht werden. Zudem wird der Nutzer um die Qualität betrogen, die er von einem Markenprodukt erwartet. Mit Plagiaten und illegalen Nachbauten von Druckerpatronen und Tonerkartuschen entsteht somit ein Milliarden-Schaden für Herstellern von Druckern und Multifunktionsgeräten.
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Im Kampf gegen die Produktpiraten haben sich Hersteller zu der ICCE (Imaging Consumables Coalition of Europe, Middle East and Afrika) zusammengeschlossen. Die ICCE ist eine angesehene, internationale Organisation und wurde 1997 zunächst als Branchenverband mit dem Schwerpunkt auf Aufklärung und Lobbyarbeit gegründet. Heute arbeitet die Organisation mit den Behörden zusammen und hilft den Mitgliedern bei der Strafverfolgung von Produktpiraten im Bereich des geistigen Eigentums bei der Kennzeichnung von Verbrauchsmaterialien. Auch Brother ist Mitglied der ICCE.
Um sich vor Produktfälschungen zu schützen empfiehlt Brother seinen Kunden nur bei seriösen Kanälen, Lieferanten und Einzelhändlern einzukaufen. Sie haben auch die Möglichkeit das Produkt zu authentifizieren um die Echtheit zu überprüfen. Hierzu können Sie die Produktverfizierungsfunktion auf Brothers Webseite nutzen, indem Sie die 7-stellige ID-Nummer von dem holographischen Sicherheitsetikett auf der Verpackung eingeben.
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Zur Überprüfung der Echtheit können Sie auch Ihr Smartphone nutzen. Laden Sie sich die Brother Support Center App herunter, öffnen Sie die App und scannen Sie den Code mit Hilfe des Code Lesers ein. Sie werden dann zur Produktverifizierungsseite weitergeleitet und Ihre ID wird automatisch überprüft. Wenn Ihr Produkt echt ist erscheint ein grüner Haken. Für zusätzliche Sicherheit überprüfen Sie auch die holographischen Effekte. Sollte Ihr Code Leser nicht funktionieren, können Sie die ID-Nummer auch manuell eingeben.
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Wenn Sie vermuten, dass es sich bei Ihrem Brother Produkt um eine Fälschung handelt, bitte melden Sie Ihren Verdacht an Brother oder über die ICCE-Webseite.
Die Kundenzufriedenheit und der Kundenschutz haben für uns oberste Priorität. Wir sind klar gegen Produktpiraterie, unsere original Brother Druckerpatronen und Brother Toner beziehen wir ausschließlich über die von Brother autorisierten Distributoren in Deutschland. Die recycelten Brother Druckerpatronen unserer Hausmarke Tintenmarkt werden in Deutschland mit europäischem Leergut produziert. Bei uns sind Sie also immer auf der sicheren Seite
Bildquellen: brother.de