HP meldet Qualitätsprobleme bei einigen seiner Patronen aus malaysischer Produktion. Wenn die betroffenen Patronen genutzt werden, können Qualitätseinbußen beim Farbdruck entstehen. Ein weiteres mögliches Problem besteht darin, dass auch nach Austausch der betroffenen Patrone die ursprüngliche Druckqualität nicht wieder hergestellt werden kann. Die Lieferung sowie der Vertrieb der betroffenen Patronen wurden bereits gestoppt und ein intensiver Überprüfungsprozess der neu hergestellten Patronen initiiert.
Die betroffenen Chargen können Sie einfach selbst überprüfen. Es handelt sich um Patronen in Cyan und Gelb der HP 903 / HP 912 / HP 935 Serien. Diese wurden in Malaysia hergestellt und zeigen ein Enddatum der Gewährleistung (MED) zwischen dem 01.04.2022 und dem 18.09.2022 auf. Dieses Enddatum finden Sie sowohl auf dem Verpackungsaufdruck sowie ebenfalls auf der Patrone.
Sie, als Endkunde, haben die Möglichkeit sich bei Problemen oder Rückfragen direkt an HP zu wenden. Dies tun Sie unter www.hp.com/go/contact.
Eine Übersicht der betroffenen Tintenpatronen und Drucker finden Sie in dieser Tabelle:
| Tintenpatrone | Drucker Modell |
| HP 912, Cyan/Gelb HP Produkt Nr: 6JR41AE, 3YL77AE, 3YL79AE, 3YP34AE, 3YL81AE, 3YL83AE, 6ZC74AE | HP OfficeJet 8012, 8014, 8015 AiO Series HP OfficeJet Pro 8022, 8024, 8025 AiO Series |
| HP 903, Cyan/Gelb HP Produkt Nr: T6L87AE, T6L95AE, 1CC20AE, 3HZ51AE, T6M03AE, T6M11AE, 6ZC73AE | HP OfficeJet 6950 AiO Series HP OfficeJet Pro 6960, 6970 AiO Series |
| HP 935, Cyan/Gelb HP Produkt Nr: C2P20AE, C2P22AE, F6U78AE, C2P24AE, C2P26A 6ZC72AE, X4E14AE | HP Officejet Pro 6830, 6835 e-AiO Series HP Officejet Pro 6230 ePrinter (SF) |