Sie haben eine neue Tonerkartusche in Ihren Laserdrucker eingesetzt, aber das Gerät erkennt sie nicht? Keine Sorge, das ist ein Problem, das in vielen Fällen mit einfachen Tricks behoben werden kann. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Fehlerquellen und wie Sie diese beheben können.
1. Kompatibilität der Tonerkartusche zum Drucker prüfen
Eine der häufigsten Fehlerquellen ist eine zum Drucker inkompatible Tonerkartusche. Auch wenn die Kartusche äußerlich passend erscheint, können minimale Unterschiede an den Kontakten dazu führen, dass Ihr Drucker den Toner nicht erkennt.
Stellen Sie sicher, dass die Tonerkartusche kompatibel mit Ihrem Gerät ist, indem Sie die Angaben auf der Verpackung mit den Anforderungen des Druckers vergleichen.
2. Transportsicherungen und Schutzfolien entfernen
Eine weitere häufige Ursache: Die Kartusche wurde korrekt eingesetzt, aber durch nicht oder nicht ausreichend entfernte Transportsicherungen oder Schutzfolien, wie Klebestreifen, kann der Drucker keinen Kontakt zur Tonerkartusche herstellen.
Nehmen Sie die Kartusche heraus und prüfen Sie, ob alle Sicherungen entfernt sind.
3. Toner sitzt nicht richtig im Drucker
Wenn die Tonerkartusche nicht fest genug sitzt, kann der Laserdrucker die Kartusche nicht erkennen. Drücken Sie die Kartusche noch einmal mit Gefühl richtig in das Gerät, bis sie hörbar einrastet. Oftmals wird das Problem durch eine falsche Positionierung der Kartusche verursacht.
4. Drucker-Reset versuchen
Ein einfacher Trick, der oft hilft: Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie etwa 30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein. Dieser Reset sorgt dafür, dass der Drucker Tonerkartuschen erneut erkennt und eventuelle Fehler im Speicher gelöscht werden.
5. Nachgefüllte oder kompatible Tonerkartuschen werden nicht erkannt
Viele Hersteller blockieren nachgefüllte oder kompatible Tonerkartuschen, um den Verkauf von Originalprodukten zu fördern. In vielen Fällen kann ein Toner-Reset helfen, um das Problem zu lösen. Die Anleitungen hierzu finden Sie entweder im Handbuch des Druckers oder auf den Supportseiten des Herstellers.
6. Probleme durch defekte oder verschmutzte Chips
Tonerkartuschen mit Chips können weitere Fehlerquellen darstellen. Ein verschmutzter Chip oder Kontakte können dazu führen, dass der Drucker den Toner nicht erkennt.
Reinigen Sie die Kontakte der Kartusche sowie die im Gerät befindlichen Kontaktstellen vorsichtig mit einem fusselfreien Tuch. Ein defekter Chip ist allerdings ein Grund für eine Reklamation innerhalb der gesetzlich geregelten Zeiträume und im Rahmen freiwilliger Garantien.
7. Toner nach gewisser Laufzeit nicht mehr erkannt
Einige Original-Hersteller setzen sogenannte Zählwerke in ihren Geräten ein, die Tonerkartuschen nach einer bestimmten Anzahl von Ausdrucken als „leer“ markieren, auch wenn noch Toner vorhanden ist. Dies ist eine weitere häufige Fehlerquelle, insbesondere bei billigen nachgefüllten Tonern ohne Chip-Reset oder neuem Chip.
Entsorgen Sie solche Kartuschen umweltgerecht und geben Sie sie ins Recycling.
8. Besonderheiten bei Farblaserdruckern
Besitzer von Farblaserdruckern sollten darauf achten, Tonerkartuschen immer einzeln auszutauschen, nicht mehrere gleichzeitig. Also eine Kartusche austauschen, erkennen lassen, dann die nächste austauschen, sofern Sie mehrere Toner auf einmal wechseln müssen.
Auch die falsche Positionierung der Farben, z.B. durch das Vertauschen von Magenta und Gelb, kann das Gerät daran hindern, die Toner zu erkennen. Überprüfen Sie die farbigen Markierungen am Gerät, um sicherzustellen, dass jede Kartusche korrekt eingesetzt ist.
9. Firmware- und Treiberprobleme
Manchmal führen Firmware-Updates dazu, dass das Gerät alternative, wiederaufbereitete aus dem Recycling oder nachgefüllte Tonerkartuschen nicht mehr akzeptiert. Falls dies nach einem Update der Fall ist, können Sie versuchen, die ältere Version der Firmware wiederherzustellen oder sicherstellen, dass Sie einen geeigneten Treiber installiert haben. Sie können sich auch im Rahmen der Gewährleistung an Ihren Händler wenden und das Problem schildern.
Falls Sie von einem Update und nicht funktionierenden, wiederaufbereiteten Tonern unserer Hausmarke von einer relativ aktuellen Bestellung betroffen sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir arbeiten eng mit unseren Produzenten zusammen, um Ihnen schnellstmöglich funktionierenden Ersatz anbieten zu können.
Fazit: So beheben Sie die häufigsten Toner-Probleme
Viele Probleme mit der Erkennung von Tonerkartuschen lassen sich durch einfache Schritte beheben. Von der Kompatibilitätsprüfung über das Entfernen von Transportsicherungen bis hin zur Reinigung der Kontakte – mit den richtigen Tricks können Sie in den meisten Fällen den Fehler finden und auflösen.