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TESTBild Top Service-Qualität 2020/21 – bei uns ist der Kunde König

TESTBild GewinnerTESTBild und Statista haben entschieden: Wir bieten herausragenden Service! Erneut hat es der Tintenmarkt geschafft, zu den Top-Anbietern im Bereich „Bürobedarf“  gezählt zu werden.

Doch unter welchen Gesichtspunkten wird dies entschieden? Die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter floss zu 25 Prozent in die Summe der Einzelkriterien ein, die Erreichbarkeit wurde mit 20 Prozent gewertet. Ebenfalls mit 20 Prozentpunkten wurde die Kommunikation bewertet – hier wurde ausgewertet, wie höflich Sie den Kontakt zu uns befunden haben. Wie individuell wir Ihnen mit Ihren Problemen helfen konnten, wurde mit 18 Prozent im Rahmen der Kundenorientierung überprüft. Der gesamte Service-Umfang wird dazu mit 16 Prozent in die Gesamtwertung aufgenommen.

Neben diesen Kriterien wurden ebenfalls Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft sowie unser Gesamtscore vom Vorjahr berücksichtigt. Erhoben und ausgewertet wurden diese Daten von Statista, einer der renommiertesten und erfolgreichsten Statistikdatenbanken der Welt. Insgesamt wurden 20.500 Personen zu Ihrer Meinung zu insgesamt 3.100 Unternehmen befragt, die daraus resultierenden Daten wurden von sieben Analysten ausgewertet.

Mit einem Score von 80,2 Punkten gehören wir erneut zu den Top-Unternehmen und wurden dementsprechend von TESTBild und Statista ausgezeichnet! Der Testsieger in dieser Kategorie, Büromarkt Böttcher, hat einen knappen Vorsprung mit insgesamt 81,6 Punkten. Bei uns kaufen Sie nicht nur in einem Trusted Shop mit einer hervorragenden Bewertung, sondern erhalten dazu noch einen exzellenten Service. Dies bestätigt uns nun TESTBild.

Wir möchten uns an dieser Stelle ganz besonders bei Ihnen, unseren Kunden, bedanken. Vielen Dank für das Vertrauen, welches Sie uns entgegen bringen. Wir sind sehr stolz darauf, diese Auszeichnung erhalten zu haben und werden weiterhin daran arbeiten, Ihnen einen exzellenten, freundlichen und selbstredend kundenorientierten Service zu bieten. Daher zögern Sie nicht, sich mit all Ihren Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Services direkt an uns zu wenden. Wir werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen.

Unser Testergebnis können Sie sich im Onlineauftritt von TESTBild hier abrufen.

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